我个人认为,作为黄石企业运营的把手应该重视商业的创新,他能在广谱的竞争中获得一种眼镜蛇战略,这种战略能够凸显区别和自己产品的价值

黄石项目管理培训托管型呼叫中心是一种新型呼叫中心系统平台和服务的提供方式，是由专业公司运用先进的通信和计算机技术，集中构建高品质和高处理能力的呼叫中心系统，通过远程坐席功能，将坐席分配给不同企业来使用，并负责系统的运行与维护使用的企业无需购买任何软、硬件系统，只需具备人员、场地等基本条件，就可以快速拥有属于自己的呼叫中心。软硬件平台、通信资源、日常维护与服务由服务商提供。托管型呼叫中心是一种典型的SaaS（软件即服务）模式业务。因此，也可以认为是云计算呼叫中心的一种模式。托管型呼叫中心是把呼叫中心从复杂的ldquo，系统平台建设转变为简单ldquo，服务的提供，是技术的创新，但更主要是运营模式的创新。优势：1）建设成本的控制有保证：托管模式投入成本低，初期投资为零，坐席数量可根据实际的情况进行调整。2）同三方数据结合比较紧密：托管模式提供更为开放，更为友好的第三方系统接口，可保证与企业CRM、ERP等管理系统融合，保证数据流的正常运作与流转。3）建设周期短，部署灵活：该模式不需要企业购买硬件和软件，只需要向呼叫中心技术平台运营商提出服务申请便可以拥有自己的呼叫中心，前期可省去一笔可观的建设费用：采购过程中的调研成本、呼叫中心的维护费用、升级费用等。托管模式由于无需初期建设投资，企业决策快，而且系统开通迅速，同时坐席没有空间限制，可放置到任何有数据网络和电话网络的地方。4）系统更为安全稳定：托管模式的维护工作都由专业技术人员来专门负责，保证7times，24小时的稳定正常运行。

黄石六西格玛咨询与培训　　所谓思路决定出路一个真正的HR从来都不是只想到自己专业上的事情，而应该去思考公司是如何赚钱，如何成长的。以招聘为例，的HR不应该只看到每年的招聘人数，也不应该是诸如人均招聘成本、花了多少钱办了多少事之类的指标，当然，平均到岗时间也不应该是衡量标准，这些都是效率方面的标准，对于业务来说，重要的指标是你招了多少真正的人，真正合适的人？所有这些新招聘进来的人在一年以后的绩效评估中的比例有多少？这些新人在一年内又有多少离开了公司？这些有关运营层面的指标才是业务所真正需要的。　　HR经理人，在企业实际架构的基础上，一般说来，不熟悉、不通晓、不精通公司经营的业务，一定会干得很累。因此：所有有志于长期从事HR工作的经理人，在不断加深对HR本身的经验、知识、理论、实战掌握的，同时更要对你所从事的企业乃至行业业务发展，一手是HR，一手是业务，HR需要两手都要硬。。

黄石企业管理咨询而RPA项目，是建设智慧型企业的重要一环，能为公司带来更多的管理变革和经济效益在挑选合适的实施合作伙伴来共同开发RPA应用的选型中，基于多年信息建设项目合作沉淀，以及对翰智集团RPA团队专业性、实施的UiPath底层技术等方面综合考量，雅居乐携手翰智达成继财务共享、人力共享的双共享建设、及BI商业智能又一项战略合作，从而支持雅居乐未来更高的发展定位。创新赋能，雅居乐RPA建设成果目前，由雅居乐控股信息中心牵头，RPA已经广泛地应用在雅居乐各产业集团，如财务共享中心、人力共享中心、信息中心、采购部门、教育集团、雅生活集团等，所涉及场景包括财务建账、对账、结账、固定资产卡片维护、HR计薪资料校验、人事月报推送、网页价格数据抓取、自定义档案维护及OA后台批量设置等。RPA作为一种以外挂形式部署在企业现有系统之上的软件，通过模拟人工操作来完成数据流转，无须对系统进行接口打通和二次开发。正是基于这个优点，集团在IT部门的灯塔项目试点成功后，加速了内部工作流程优化改造和自动化进程。雅居乐集团除了引入UiPath有人值守机器人外，还加入了可在后台工作的UiPath无人值守机器人及机器人编排平台Orchestrator，实现了在整个企业范围内安全地管理数字化劳动力。战略层面，创新赋能中台被作为一项重点规划，纳入了雅居乐集团九大产业信息化建设规划蓝图中。雅居乐创新赋能中台包含RPA机器人，OCR，智能语音，NLP，电子签章等等新技术，集团在建立完善的内部信息化管理系统实现高效管理的同时，正大步向前，努力推进各项业务及产业链条与数字员工、大数据、人工智能的融合，力求不断挖掘数据价值，提升企业精准运营能力。运营层面，雅居乐的RPA建设旅程中，着实有许多思考与总结是值得大家借鉴的。对于应用RPA，雅居乐控股信息中心提出“让我们全员拥抱RPA”的口号，在集团内部通过“IT大学堂”形式进行赋能培训，清晰地指引员工如何识别RPA适用场景，培养内部业务分析师，提升员工参与能力，鼓励员工创新和培养“自动化优先”的思维，设法使企业中的每一个人都能够为自动化做出贡献。引领未来，雅居乐全面扩展自动化能力相信雅居乐集团与UiPath的RPA成功实践为还在等待、观望使用RPA进行流程自动化，亦或是处于RPA体验初期的企业带来了信心。

黄石新晋管理者培训以上，就是中国管理软件的现状，除了财务软件的普及，中国没有一家独大的管理软件公司，那些期望通过移动互联网的App的方式，能够搭建一个企业管理软件的开放平台，需要付出多少努力，需要烧掉多少银子才能成为平台呢？但腾讯却可以做到，腾讯也在做自己的企业公众号，这将是那些期望成为平台公司的挑战所以，我觉得需要优化我们的商业模式。谢亿民：企业管理软件的免费ldquo，骗局360杀毒免费，让我们得到一个互联网思维，那就是免费能够获得大量的用户。而事实是：企业管理着并不买账，免费的管理软件仍然遇到推广的瓶颈，而假定免费，也不知道未来的商业模式是什么？免费了，究竟未来通过什么挣钱呢？流量和用户的堆积能变成钱吗？我想着也是今目标等公司考虑的问题，虽然我们和今目标公司关系不错，但是，我并不认为他们对未来的商业模式想清楚了，企业管理软件的免费似乎遇到了前所未有的挑战，至少从很多的人那里听到，企业管理软件的免费，对用户来说，不是钱的问题，真的想用软件的人，不会因为免费而选择你，恰恰是功能，解决客户痛点，选择你。这就是目前企业管理软件，尤其是中小企业的管理软件的痛点。他们在2A和2C之间徘徊。所以我提出：免费增收的商业模式。也就是基础免费，增值收费的商业模型。免费增收模式（freemium）并不是我，谢亿民提出来的一种模型。我个人认为，作为黄石企业运营的把手应该重视商业的创新，他能在广谱的竞争中获得一种眼镜蛇战略，这种战略能够凸显区别和自己产品的价值。而企业管理软件的经营着却要么一点都不免费，要么全部都免费掉了。

黄石职业规划　　区块链正在经历由虚转实的过程人们认为比特币的价值就是由算力、芯片、消耗的电费体现的，很多人由此对区块链的核心价值提出质疑。因此对于区块链而言，需要从一个横空出世的概念，赋能传统产业、企业，落地于实际应用场景，才能体现出该项技术的价值。　　这种赋能主要体现于企业组织形式的改变，使企业从公司化转向社区化。在Token经济下，员工、用户不再仅是雇员或者被服务的对象，而是成为黄石企业运营的参与者、贡献者。企业从一种中心化的结构，变为高效运作的社区形态。员工和用户可以凭借自己的付出获得相应的回报，当社区成员越活跃，Token流转效率越高，企业就可以变得越强大。　　因此规模越大的企业、在行业深耕多年的企业，对于用户更加具有影响力，更具备区块链实际使用场景。这些企业更有可能通过区块链赋能，让用户的激励在其自洽的经济体系内进行循环。特别是一些只有用户、影响力，但无法获得规模化收入、难以在资本市场获得认同的企业，能够运用这种方式实现自身的再发展。　　当然，要实现这种Token经济，其基础还在于资产的数字化以及数据的资产化。

　　然而，随着客户需求变得日益复杂，客户期望不断提高，劳动力优化解决方案已无法满足企业的需求在客户交互的变革中，企业亟需超越劳动力优化，朝着自动化、智能化和人性化方面做出积极变革。Verint智能交互以先进的技术和完善的解决方案帮助企业及时发现新趋势，快速做出明知决策。　　那么，如何实现从劳动力优化到智能交互的转变呢？Verint将放眼行业深处，在本文中从八个维度对2019年这一发展趋势进行了解析。　　1、利用知识管理和人工智能化繁为简　　在很多联络中心，简单的客户问题都已实现了自动化处理，这看起来是件好事，但同时也意味着人工座席所接听的每个来电都更难处理。他们需要迅速获取客户问题的所有相关信息，为客户提供及时、准确、满意的答案，而这需要自动化、知识管理和人工智能的共同作用才能实现。　　加拿大GreenShield公司服务运营部副总裁BrentAllen表示：“随着企业规模不断扩大，座席服务的客户越来越多，不可能再像过去那样将所有知识储存在大脑里。他们需要借助先进的工具随时获取相关信息，快速为客户提供答案。”Verint实时语音分析等工具通过实时监测并分析客户交互信息，及时为座席提供所需的知识，提升了企业整体的工作效率和业务结果。　　2、用智能交互打造员工体验和客户体验　　试想一下，座席们在工作场所，就像坐上时光穿梭机回到了上个年代，使用的所有应用和系统都是陈旧过时的。他们需要打开多个窗口，在不同的应用程序之间来回切换，这无疑会大幅降低座席的工作效率，同时也会使急需帮助的客户感到沮丧。

　　大部分电力企业集团拥有多级控股及参公司、众多经济实体，这些下属企业地处分散，在传统的管理方式下，由于沟通手段和平台的限制，决策、执行、管理、反馈的周期都比较长，导致彼此之间的沟通时间长、成本高，不仅影响了管理的效率，而且降低了集团公司对于下属企业的监管力度，从而影响了企业的集中统一管理　　3、管理过程空白，管理效能大打折扣　　大部分电力企业，领导对于下级工作情况的了解主要是基于阶段性的报告和较后的结果，这就使得领导对于下级工作信息的反馈有一个过滤和滞后，对于下级的整个工作过程缺乏一个全面的、动态的、直观的了解，对于下级工作中出现的问题难以及时进行纠正和加以解决，对于下级工作的真实情况一时难以做出全面、公开、透明的评估，从而影响了管理地效率和效果。　　4、信息孤岛、数据孤岛、应用孤岛导致it边际效益下降　　大部分电力企业经过多年的信息化建设，已经部署了各种信息化系统，而因之前缺少整体规划，导致各种异构系统的存在，众多的登录地址、账号和密码，不同的数据格式和存储方案，因此统一性、兼容性的缺失导致效益下降。　　三、行业oa办公自动化方案特点　　为供电行业提供人、财、物、信息、时间的全方位集成信息化解决方案，其主要特点包括：　　通过协同管理平台，实现平台化、集成化、扩展性，为供电企业集团提供了可度身裁剪的行业化、个性化应用平台，通过协同平台建立统一的企业全员业务协作门户，提供单点登录和代办事宜的标准集成接口和数据规范，实现供电企业的异构系统集成和数据集成平台，通过全程工作流系统和公文系统，实现全员流程和公文的规范化、电子化、透明化运行，通过计划管理实现业务整体规划与滚动行动计划的有序协同，　　1.应用架构特点　　集团化管理员分工、集团化组织结构、集团化矩阵权限体系、集团化门户管理、集团化功能开关体系、集团化知识文档体系等。　　2.技术架构特点　　基于j2ee标准和java技术、全程图形化工作流和公文引擎技术、数据引擎技术、消息引擎技术、门户引擎技术、多线程操作技术、多信息源抓取技术、外部数据源整合技术、全方位易用性技术、插件技术、基于构件的二次开发技术、自定义技术等。　　3.网络拓扑特点　　支持大规模集中应用、支持大并发、支持应用服务器的负载均衡和集群、支持数据库的负载均衡和集群、支持双机热备、支持文件服务器和通讯服务器的分离部署、支持多线程运行等。　　4.标准产品可配置　　办理中心、应用门户、工作流程、公文管理、协同工作、信息中心、知识管理、计划管理、项目管理、人事管理、会议管理、车辆管理、物品管理、设备管理、外部邮件、即时通讯、手机短信、关联应用、关联人员、百宝箱、通讯录、系统管理、应用设置、个人设置等等。　　5.标准插件可插拔　　iso文档管理、档案管理、视频会议、报表管理、客户关系管理等等。　　6.个性需求可定制　　对于企业的原生特质的行业需求、个性需求，利用平台能够定义新增的功能、菜单、流程、表单、门户，并与原有的模块进行衔接，实现个性化的业务处理，满足您个性需求与总体信息目标的统一。　　7.异构系统可集成　　与其它异构系统的数据集成，保护企业集团原有的系统投资和应用成果，较终实现集团总部的监控管理模式，通过协同管理平台构建平台化应用，整合集团各个业务处理系统信息，通过标准接口规范集成信息和应用业务，解决信息分散的状况，减少重复录入工作，强化业务处理流程，建立平台化、集成化、扩展性、可度身裁剪的行业化、个性化应用平台，满足企业集团快速扩张、整合、合并、发展的过程中管理流程和管理需求的不断变化，保障集团未来较长时期内的业务变化的需求。　　8.安全架构特点　　oa办公自动化方案提供从登录、应用、传输到存储、备份一系列的安全解决方案，涉及到的技术包括vpn、ca证书、usbkey、动态密码卡、验证码、密码策略、sssl、数据加密、数据库加密等等，并且其中的权限体系严格按照相关规范和标准执行。